Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

A Kortexis coleta informações em dois níveis distintos:

• Dados de Clínicas (Nossos Clientes): Nome, e-mail, telefone, especialidade médica (nicho) e dados de faturamento/pagamento necessários para o fornecimento do serviço.
• Dados de Pacientes (Lead da Clínica): Informações processadas pelo sistema e pela IA da Kortexis em nome da clínica (controladora dos dados). A Kortexis atua apenas como operadora, armazenando e processando nomes, números de WhatsApp, histórico de conversas e agendamentos para viabilizar a Inteligência Comercial.

2. Como Utilizamos as Informações

Utilizamos os dados coletados estritamente para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de IA e CRM.
• Processar transações e enviar faturas.
• Treinamento contínuo dos modelos de IA específicos da clínica (respeitando o isolamento de dados de cada cliente).
• Atendimento e suporte técnico ao cliente.

3. Compartilhamento de Dados

A Kortexis não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem (ex: servidores de banco de dados, LLMs como OpenAI/Google em conformidade com políticas de não-treinamento de modelo público).
• Serviços de gateway de pagamento para processamento seguro de assinaturas.
• Autoridades governamentais ou judiciais, mediante exigência legal.

4. Segurança de Dados (LGPD)

Comprometemo-nos a proteger os dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas (criptografia, protocolos seguros) para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tags de rastreamento (como Google Analytics e Pixel) para entender o comportamento de navegação no site público e melhorar a performance das nossas campanhas de marketing. O uso dessas tecnologias não identifica pessoalmente o usuário, a menos que este preencha um formulário voluntariamente.

6. Seus Direitos

O usuário pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, retificação, atualização ou exclusão de seus dados pessoais do nosso sistema, através do nosso suporte ou e-mail de contato oficial.